返品・返金ポリシー
返金・返品ポリシー
Akari Kyoto（アカリ京都）では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、返品および返金に関する条件を以下のとおり定めています。
返品送料について
返品にかかる送料は、お客様のご負担となります。
返品商品は、当店が指定するアジア地域の返品センターへ返送していただく必要があります。
返品先住所は、返品申請の受付後にメールにてご案内いたします。
返品可能期間
商品到着日から30日以内であれば返品を申請することができます。
返品をご希望の場合は、商品到着後30日以内に当店までご連絡ください。
注文のキャンセルについて
商品到着後14日以内であればキャンセルの申し出を行うことができます。
ただし、当店ではご注文後すぐに注文処理および発送準備を開始するため、発送準備中または発送済みのご注文を停止またはキャンセルすることはできません。
商品が発送済みの場合は、お受け取り後に返品手続きをお願いいたします。
返品商品を確認後、返金手続きを行います。
返品条件
返品をご希望の場合は、以下の条件をすべて満たしている必要があります。
- 商品が未使用であること。
- 洗濯・加工・修理が行われていないこと。
- 汚れ、臭い、破損等がないこと。
- 商品に付属するタグ・付属品が揃っていること。
- 可能な限り元の梱包材とともに返送されること。
- 不良品の場合は商品到着後できるだけ早くご連絡いただくこと。
返品送料はお客様のご負担となります。
返品商品が当店指定の返品センターへ到着後、通常7営業日以内に商品の状態を確認いたします。
返品条件を満たしている場合のみ返品が承認されます。
当店は、商品が使用済み、破損、汚損、洗濯済み、加工済み、または返品条件を満たしていないと判断した場合、返品をお断りする権利を有します。
返品手続き
返品をご希望の場合は、以下の手順に従ってください。
1. メールでご連絡ください
メールアドレス
件名には
「返品申請」
とご記入ください。
2. 以下の情報をご記入ください
- ご注文番号
- ご注文者様のお名前
- ご住所
- 返品理由
- 不良・破損の場合は商品の写真
3. 当店からの返信をお待ちください
返品内容を確認後、返品方法および返送先住所をご案内いたします。
当店からの案内前に商品を返送しないでください。
4. 商品をご返送ください
ご案内した返品センターへ商品をご返送ください。
返品送料はお客様のご負担となります。
重要事項
発送元住所へ商品を返送しないでください。
必ず当店よりご案内した返品先住所へ返送してください。
誤った住所へ返送された場合、返品を受け付けられない場合があります。
返金について
返品商品到着後、商品の状態を確認いたします。
返品条件を満たしている場合は返金手続きを開始いたします。
返金は原則として、ご購入時と同じお支払い方法へ行われます。
返品承認後、通常14日以内に返金処理を行います。
なお、ご利用のカード会社または金融機関によっては実際の返金反映までさらに時間がかかる場合があります。
返金対象
- 商品代金
- 当店が返金対象と判断した通常配送費（該当する場合）
返金対象外
- 返品送料
- お客様が選択した特別配送サービス料金
- お客様の使用または不適切な取扱いによる損傷
- 使用済み・洗濯済み・加工済み・汚損・臭いが付着した商品
配送中のご注文
当店の商品は、提携するアジア地域の物流センターより発送される場合があります。
配送中のご注文についてはキャンセルできません。
商品到着後に返品手続きをお願いいたします。
返品商品発送後は、追跡番号または発送証明書をメールにてお送りください。
不良品・誤配送について
商品に不良がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後できるだけ早く当店までご連絡ください。
ご連絡の際は、
- ご注文番号
- 商品の状態が確認できる写真
を添付してください。
内容を確認後、必要に応じて交換、再発送または返金にて対応いたします。
お問い合わせ
返品・返金・キャンセルに関するご質問は、下記までお問い合わせください。
ショップ名
Akari Kyoto（アカリ京都）
運営会社
Avelon Enterprises LLC
ウェブサイト
akarikyoto.com